Od preživljavanja do najvećeg lokalnog biznisa u branši u 6 meseci
CASE STADY
Početna situacija
Broj zaposlenih: 3
Prosečan broj kandidata na mesečnom nivou: 5
Vozni park: 2 automobila
Problemi:
Nedovoljan obim posla (deficit kandidata)
Poslovanje u minusu
Potreba za većim prometima radi isplate kredita
Nedovoljna svest o postojanju škole
Krajni rezultat:
Broj zapolsenih: 9
Prosečan broj kandidata na mesečnom nivou 32
Vozni park: 7 automobila, 2 motora i 1 kamion sa prikolicom
Najveća auto škola u gradu
UVOD
Klijent sa kojim smo ostvarili rezultate se bavi obukom vozača (auto škola). Posluje na lokalnom nivou. Kada smo stupili u saradnju, klijent nije imao sajt, niti aktivne društvene mreže. Radio i flajeri su bili jedini kanali promocije i rezultati su bili katastrofalni.
Šta smo uradili:
Mesec dana smo radili na kreiranju strategije, plana i web sajta.
Početna ideja je bila da se ljudi online prijavljuju online u školu putem kontakt forme, te smo u početku koristili traffic i conversion lead kampanje.
Ovo nije dalo gotovo nikakve rezultate. Svi koji su hteli da se upišu bi pozvali telefonom ili pisali na društvenim mrežama, stoga smo u potpunosti morali da promenimo strategiju nastupa.
Nakon toga smo krenuli sa messages kampanjama sa automatizovanim porukama. došli smo do situacije da smo imamo puno upita a malo upisa u školu.
Nakon toga smo krenuli sa messages kampajama ali bez automatskih odgovora i fokus stavili na ljubaznu peronalizovanu komunukaicu sa korisnicima.
Rezultat je bio neverovatan.
Samo promenom sa automatskih na manuelne i peronalizovane poruke, broj upisa se povećao za 70%.
Nakon 2 meseca aktivnog oglašavanja, unapredili smo online prisustvo sa UGC(user-generated-content) klipovima* – to je vrsta klipova gde osoba uključi prednju kameru telefnoa, snimi se i takav videu uz vrlo minimalnu obradu ili bez obrade izbaci na društvene mreže)
U narednih mesec dana upis se povećao za dodatnih 40%.
I još ibtnija stvar, ljudi koji su pogledali klip, upisivali su se sa daleko manjom dozom skepticizma jer su videli osobu od koje će učiti.
Tokom rada uspeli smo uspeli da defnišemo 5 ciljnih grupa.
- Ljudi kojima je bitno da obuka bude poboljna – što jeftinije to bolje
- Ljudi kojima je bitnije da imaju omogućeno plaćanje na što više mesečnih rata, sama cena im nije toliko presudna
- Ljudi kojima su bitna vozila i izlged učionice – žele da sve bude novo, utegnuto i „premium“
- Ljudi kojima je bitno iskustvo instruktora i predavača, ostalo im nije toliko bitno
- Ljudi koji ne žele da čekaju sa polaganje – jedina bitna stvar im je da se ne zardrže u školi pola godine.
*Naravno većini ljudi su bitne više od jedne stavke, ali se generalno ljudi ovako dele.
Ove benefite smo promovisali pojedinačno i zajedno kao A/B test.
Rezultati su većini slučajeva bili 50/50 tkao da smo nadalje nastavili sa istom praksom.
Od platformi smo koristili Instagram i Facebook.
U tom periodu u marketing je uloženo ukupno 6.476$.
Gerila marketing
Mesec dana pre kupovine 2 moderna automobila, vršili smo agresivnnu najavu „dolaska“ tih automobila u školu. Reklmama je dala osrednje rezultate jer je bila pristuna velka doza skepticizma
Prvog vikenda nakon što su vozila stigla u školu, organizovali smo prezentovanje vozila i uslova škole u centru grada. U ta 2 dana u školu se upisalo čak 17 novih kandidata. Osim momentalnog upisa, svest o postojanju škole se neverovatnom brzinom proširila i uticaj „gerila akcije“ se osećao mesecima nakon toga.
Zaključak:
Dobro predstavljena ponuda, kvalitetna i iskrena komunikacija sa korisnicima, prilagođavanje potrošačima i vrhunska usluga su kluč uspeha u uslužnom biznisu. Takav način rada je našem klijentu pomoglo sa u svega 6 meseci postane apsolutni lider u branši.
Digitalni marketing u kombinaciji sa gerila marketingom može doneti izvanredne rezultate, a mnoge firme to zanemaruju.
Dobro pitanje, koje često dobijamo od strane klijenata. I sajt i landing srtana imaju za cilj da dovedu do određenih konverzija (kupovina, leadova, telefonskih poziva….).
Fokus naslovne stranice sajta je da posetiocima pruži osnovne informacije o firmi – njene vrednosti i proizvode/usluge koje nudi. Sadržaj i dizajn treba da privuku korisnike da ostanu na sajtu i istraže ostale stranice vebsajta koje će ih navesti na određenu konverziju.
Cilj landing strane jeste baš ta konverzija. To je samostalna stranica, obično napravljena na domenu sajta koja je kreirana na način da izazove željenu reakciju kod korisnika. Ona odstranjuje sve distrakcije kod korisnika i fokusira se na samo jednu stvar – prijavu na newsletter, porudžbinu ili zakazivanje sastanka.
- Povećanje konverzija
- Sajt radi i kada vi ne radite
- Landing strane podržavaju sve ciljeve vaše firme
- Prikupljanje svih bitnih informacija o korisnicima
- Razvijate brend awareness
- Jačate kredibilitet biznisa
Da. Landing strane su najefikasniji način da uverite kupce da izvrše kupovinu.
Međutim taj pristup ne odgovara svakom biznisu. Ukoliko prodajete 1-5 proizvoda ovo je idealno rešenje za Vas. Ali za one biznise koje imaju veliki katalog proizvoda ovaj pristup sigurno neće imati smisla.
Vrlo često pitanje, ali moramo Vas razočarati – nemamo opšti odgovor na ovo pitanje.
Vreme zavisi od X faktora kao što su broj stranica (proizvoda), kompleksnost projekta, zahtevi klijenta. Proces izrade može trajati od 7 dna pa sve do nekoliko meseci.
Nakon konsultacija, tačno definisanih stavki i uslova i kreiranog plana možemo Vam dati krajnji datum završetka radova.
- Sajtovi koje mi kreiramo su dizajnirani tako da maksimizuju povrat investicije (ROI), a ne samo da izgledaju lepo.
- Etna digital pomoću jedinstvene marketinške strategije sa specifičnim istraživanjem tržišta, identifikuje sve skrivene potrebe i želje korisnika, tačno znajući šta žele da vide
- Posetioce Vašeg vebsajta pretvaramo u odane kupce